Nutcache está comprometido a proteger y salvaguardar sus datos personales. Es por ello hemos tomado todas las medidas necesarias para proteger el derecho fundamental a la privacidad y la protección de datos personales para las personas afectadas por la nueva ley europea de protección de datos conocida como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

¿Qué es el RGPD?

El Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) es un nuevo reglamento de privacidad que reemplaza a la Directiva sobre la Protección de Datos de 1995. La intención de este reglamento es proteger y empoderar la privacidad de los datos de todos los ciudadanos de la UE y reformar la manera en la que las organizaciones de la región tratan la privacidad de los datos.

El RGPD tiene como objetivo primeramente darle el control a los ciudadanos y residentes de sus datos personales y simplificar el entorno normativo para las empresas internacionales unificando la regulación dentro de la UE. Para poder cumplir con esta nueva normativa, cada empresa que recoge datos de ciudadanos de la UE deberá:

  • Garantizar que su política de privacidad indique la información que almacena sobre sus clientes y cómo la utiliza.
  • Implementar un proceso para responder a pedidos sobre los derechos de las personas registradas (Data Subject Rights) tales como la exportación o eliminación de los datos del cliente.
  • Garantizar la seguridad apropiada de los datos para prevenir el acceso no autorizado a los datos del cliente (“Protección de datos desde el diseño y por defecto”).
  • Cambiar el proceso de registro para asegurar que todos los inscritos den un consentimiento explícito a la recopilación de sus datos.

El RGPD entrará en vigor el 25 de mayo de 2018.

¿Cómo afecta esta normativa a Nutcache?

De acuerdo con el art. 3 del RGPD (Alcance territorial), la normativa aplica al procesamiento de los datos personales de personas dentro de la Unión por parte de un procesador o controlador no establecido en la Unión, donde las actividades de procesamiento están relacionadas a: (a) la prestación de bienes o servicios,  independientemente de si se requiere el pago del titular de los datos, a tales titulares de datos dentro de la Unión; o (b) el control del comportamiento de los mismos en cuanto este comportamiento tome lugar dentro de la Unión.

¿Qué tipo de información recopila Nutcache?

De nuestro sitio web

Nutcache recoge una variedad de información que usted nos suministra directamente, incluyendo información personal y financiera, mediante:

  • El proceso de suscripción al producto
  • El formulario de contacto
  • El chat en línea
  • La descarga de documentos (informes técnicos, ebooks)
  • La suscripción al boletín

Además de la información que usted suministra, Nutcache podrá también recoger información durante su visita a nuestro sitio web mediante el uso de una variedad de tecnologías, incluyendo cookies y herramientas similares que ayudan en la recogida de información. Estas herramientas recopilan información estándar que podría incluir su solicitud en línea, dirección de protocolo de Internet (“IP”), tipo de navegador y configuración, fecha y hora y otro tipo de información.

De nuestras herramientas analíticas

Nutcache también utiliza servicios analíticos de web prestados por terceros (por ej. Google Analytics) para recoger y analizar la información mencionada anteriormente, y para participar en auditorías, investigación e informes. Google Analytics es un servicio analítico prestado por Google Inc. Google Analytics utiliza cookies y tecnologías similares para recoger información y evaluar cómo nuestros visitantes y usuarios utilizan nuestro sitio web. La información se transmite a Google para evaluar la actividad del visitante y elaborar informes estadísticos. Para evitar que Google Analytics haga uso de su información para análisis, usted puede instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics que se encuentra aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

De redes sociales

Utilizamos widgets para redes sociales para interactuar con nuestros visitantes que podrían publicar enlaces en sitios web de terceros. No obstante, estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y Nutcache no asume ninguna responsabilidad o cargo de estas políticas. Usted también debe hacer los ajustes en su cuenta de cualquier sitio web de terceros que utilice para coincidir sus preferencias.

De publicidad en línea

Afiliados o terceros podrán administrar programas de publicidad de anuncios (banners) y otras actividades de comercialización. Por ejemplo, un proveedor tercero podrá utilizar el hecho de que usted visitó el sitio Nutcache para mostrarle publicidad en línea de los Servicios de Nutcache online en otros sitios web que no pertenezcan a Nutcache.

 

Cómo utilizamos la información

La información que recogemos nos ayuda a entender cómo se está utilizando nuestro sitio web, para así mejorar su calidad y hacerlo más útil a nuestros visitantes. Utilizamos la información que recogemos para mantener a nuestros usuarios informados sobre nuestros productos y servicios, para brindarles el soporte necesario, pero también para ofrecerles un servicio de atención al cliente efectivo y responder a diferentes solicitudes. La información recogida también se puede utilizar para realizar análisis, investigación e informes en cuanto al uso de nuestra aplicación y por último para entender y resolver  caídas de la aplicación y otros problemas que se presenten.

¿Cómo cumple Nutcache con el RGPD?

Como controlador de datos que procesa datos personales, nos regimos por las disposiciones del RGPD. En este contexto, estamos sujetos a las obligaciones y debemos acatarlas. En vista de esto, hemos tomado las medidas necesarias para cumplir plenamente con lo dispuesto en el RGPD efectivo el 25 de mayo de 2018.

Cómo protegemos su información

Nutcache está comprometido a proteger y salvaguardar sus datos personales. Este compromiso comienza inmediatamente desde el proceso de registro donde los que se registran deben estar de acuerdo con nuestra política de privacidad antes de completar el proceso.

Medidas de seguridad

Para proteger las transmisiones de datos, encriptamos las conexiones web de tanto nuestro sitio como de nuestra aplicación (protección de los datos desde el diseño y por defecto), y utilizamos tecnología OTP (autenticación de contraseña de un solo uso) estándar industrial para garantizar mejor el acceso a nuestra infraestructura corporativa.

Los datos personales de nuestros clientes se almacenan en servidores seguros alojados por la infraestructura OVH, la cual está vinculada por la normativa del RGPD en su capacidad como procesador y controlador de datos.

En cuanto al manejo de los datos, utilizamos la misma encriptación 256-bit SSL y la seguridad física que utilizan los bancos, lo que nos ayuda a evitar el robo de cuentas. La información de las tarjetas de crédito de los clientes se almacenan y aseguran en Stripe, el portal de pago que utiliza Nutcache para gestionar el pago de suscripción de sus clientes. La confidencialidad y medidas de seguridad relacionadas con esos datos personales son regidas exclusivamente por Stripe.

Asimismo, nuestras prácticas están supervisadas y verificadas por Trust Guard y GoDaddy, dos líderes mundiales en seguridad, que garantizan que sus datos estén seguros y solo usted tenga acceso a ellos.

Conforme a la ley federal de Protección de la Privacidad de Menores, si nos enteramos de que hemos recogido información personal de niños menores de 13 años, tomaremos las medidas razonables para eliminarla tan pronto como sea posible.

Acceso a los datos

Los titulares y administradores de cuentas Nutcache pueden acceder a sus cuentas y gestionar fácilmente la información personal y la de los miembros de sus equipos. Más concretamente, los titulares y administradores de cuentas pueden actualizar, modificar, exportar y eliminar información personal dentro de la aplicación.

Tiempo de almacenamiento de los datos

Retendremos sus datos incluso luego de que usted cancele su suscripción a nuestros Servicios y utilizaremos su información para facilitarle una reactivación de la cuenta y, de ser necesario, para cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer respetar nuestras obligaciones. En caso de que usted desee una completa eliminación de su información, sírvase solicitarlo contactándose a support@nutcache.com. Sus datos serán eliminados dentro de los 60 días siguientes a su petición.

 

Estar en consonancia con los requisitos del RGPD es parte de nuestro esfuerzo constante por proteger el derecho fundamental a la privacidad y protección de sus datos personales.

Si tiene alguna pregunta sobre la normativa del RGPD, siéntase libre de contactarnos directamente a través de nuestro chat en línea o por email a support@nutcache.com